短短4个月时间，济南圣泉集团股份有限公司董事长唐一林经历了“冷暖两重天”：去年11月，销售收入下滑60%，主要出口产品销量大降70%，圣泉瞬时跌入冰谷；今年2月，企业销售收入、利润绝地反击，均创下历史同期最高水平。“审势、反思、夯实、坚挺”，面对国际金融危机卷起的骇浪，唐一林用8个字来概括圣泉的应对之策。“最重要的还是要依靠全方位的创新超越危机，确保销售总量不降低、工人不下岗，保持企业平稳较快发展。”
企业成功与否，取决于能否及时准确把握客户诉求
作为机械工业的辅助材料生产厂家，从去年9月开始，圣泉就明显感到了国际金融危机带来的压力。“需求急剧萎缩，价格大幅下滑，市场突然之间好像静止了一样。”11月份的统计数据出来后，唐一林犹如遭到当头一棒。“危机面前，墨守成规只有死路一条，开拓创新可能会柳暗花明。”圣泉根据市场、产品和客户的变化，迅速作出调整。国内市场上，从机床行业为主转到风电行业为主，开发出客户需要的产品和服务；国际市场上，从需求萎缩的欧美地区转向中东、南美等地区，并进一步开发东南亚、东欧市场。因法国市场受危机影响较小，专门聘用法国员工，成立法国业务部。圣泉还加强了对营销的倾斜，不管企业经营多难，营销人员待遇不降、工资不减，营销人员积极性大增。“企业是否成功，不在于是不是进入世界500强，而在于是否零距离地接近客户、及时准确听到客户的诉求。”这次危机让唐一林悟出了一个道理：企业无论在顺境还是在逆境，最终解决的都是客户问题。在市场、客户萎缩的形势下，没有价值创新，就很难有新的客户需求。圣泉必须改变以前“重生产、重技术、轻服务”的思想，重视价值创新，通过为顾客创造更多的价值来争取订单，从而开辟一个全新的、非竞争性的“蓝海”。
针对价值创新，圣泉在主导产品呋喃树脂的配套产品服务中推出“A+B固化剂自动控制仪”，免费赠送给客户使用，从而使客户生产实现自动控制，减少了铸件缺陷，解决了换季时固化剂的供应和搭配问题，大大降低了客户的生产成本。
今年2月，圣泉收获了既是意料之外又是意料之中的惊喜，不仅完全消除了国际金融危机带来的消极影响，销售水平和利润更创下了历史同期最高水平。
有了技术就会有资源和理想
“有了技术就会有资源和理想，有了思路才会有技术和希望。”这是圣泉多年来总结提炼出来的经营方针。这些年圣泉一直坚持技术创新的思路，通过技术创新增加附加值、提高市场竞争力。
酚醛泡沫被誉为“保温之王”，具有安全、经济、环保等优势，是国际上公认的建筑行业中最有发展前途的新型保温材料。圣泉与中科院联合建立酚醛树脂研究中心及博士流动站，在技术创新方面取得重大突破，改变了该产品在军工领域对俄罗斯的依赖。今年圣泉有望进入国家军事工业定点生产企业，并承担大飞机项目、感光项目、核潜艇项目等。“酚醛泡沫已成为我国新一代高效保温材料，逐步推广到高层建筑、医院、体育设施、太阳能保温桶等领域，其中仅太阳能保温桶一项，全国就有40万吨市场需求。”
此外，圣泉还自主开发出电子酚醛树脂，打破了中国市场长期被日本、美国企业垄断的局面，成为目前国内唯一具有电子酚醛树脂生产能力的企业。该产品附加值高、市场需求量大，利润是普通酚醛树脂的两到三倍，目前国内市场需求量在2万吨以上。
正是有了这些新产品作支撑，唐一林对应对危机信心十足。“泡沫树脂和电子树脂两种产品的成功推出，将使占圣泉销售收入40%的产品首先从危机中摆脱出来。今年我们计划再投资1亿元，建设万吨酚醛泡沫树脂车间、医药中间体柔性车间和电子树脂车间，建成投产之日就是圣泉全面走出危机之时。”
对有准备的企业来说，机会永远多于困难
“在危机中我们发现，市场这张‘大饼’的增长的确在变慢，但是分饼的企业也在减少，对有准备的企业来说，机会永远多于困难。”唐一林自信地说。在当前经济低迷的背景下，很多企业都在收缩战线，圣泉却逆势而上，开始投资新的领域。
国家及省、市扩大投资拉动内需的政策已经让圣泉尝到了甜头。“原来停工的工程机械行业，在国家拉动内需政策的带动下，又开始全面开工了；‘农机下乡’也将使农机行业迎来飞涨的可能；铁路方面工程增多，我们将和20多个铁路大厂签下订单……”
值得一提的是，目前风电行业呈现大规模增长的趋势，许多铸造厂准备上生产风电铸件的项目，但由于风电铸件质量要求严格，很多企业缺乏生产风电铸件的技术。圣泉则抓住这一机遇，提出为客户提供风电铸件一体化服务包，一举赢得了多个订单。
除了国家产业振兴规划带来的机遇以外，唐一林手里还有一张“王牌”。“趁着危机中原材料价格便宜，扩张成本低，我们正在上‘唐和唐’项目，计划建设一个年产2000吨阿拉伯糖的新厂区，现在投资已经达到1亿元。”
据了解，这个项目是利用玉米皮、果皮等植物半纤维素生产L-阿拉伯糖，这种产品在减肥、控制糖尿病等方面的应用前景看好。而且每深加工一步，每吨L-阿拉伯糖可以增加500万元至1000万元的经济价值，具有巨大的应用开发前景。该项目达产达效后，可实现年销售收入10亿元，届时圣泉将成为全球最大的功能糖生产基地。
